外贸函电：打造完美促销英文信

迪拜新闻网

现在网络的一大景观，就是企业纷纷奔赴网上战场，在网上安营扎寨。不论是资金雄厚、人员众多的跨国集团，还是刚刚起步的个人小公司，不论是发达国家，还是发展中国家的企业，概莫能外。为何企业纷纷上网呢？无非是冲着利益而来的，其中主要是看好网上推销的潜在利益。

　　从目前的一些成功案例来看，网上推销已经显示出许多优点，例如方便快捷，还有易于搜索信息、减少库存等等。笔者认为网上销售具有以下几个明显的优点：

　　 (1)直接。直接就是将产品面对面地推销给消费者，减少或取消代理商，在时间和销售空间上都可节省资源。

　　(2)广告与销售的完美结合。一个网站要想把产品卖给消费者，广告很重要，网上促销的优点就是将广告直接与产品联在一起，不象传统的广告媒介，广告行为通常是与销售分离的，这样的广告效果当然比较差。在网上推销，也不会给人在商场里售货员硬要塞给你的感觉。而且广告可以将文字图形和声音完美地揉合在一起，不会让你感到稍纵即逝的遗憾，你可以反复欣赏。

　　 (3)减少风险。风险是商业中的一个重要关注点，利用网络销售，可以明显地减少风险，这在国外的一些企业中已经得到证明。网上推销的一个重要好处是按定单生产，减少库存积压的风险，同时通过网络跟踪销售状况和了解市场，这都是减少生产风险的有力措施。当然，网上促销需要在前期投入一笔不小的费用，这也是商家应该考虑的风险。

　　 (4)减少代理费用，增加利润。利用网络促销来减少代理费用，这是网络直接销售所带来的明显好处。象DELL和Compaq等大型计算机硬件商，通过网络促销，减少代理，就为企业增添了丰厚的利润。据Dell计算机公司销售负责人说，到2000年，公司的一半销售收入来自网络促销。笔者粗算一下，该公司的利润将有65％～85％来自网络销售所得，因为网络销售比传统销售要节省5％～10％的费用。   

　　(5)减少办公费用。网上销售将销售点设在网络上，仓库设在生产车间，这就免去了销售场所昂贵的租金，也可以减少一些日常的办公费用，如消防、卫生、保安等诸多费用。不仅如此，网上销售还可以减少部分人力。

　　(6)增辟一条新的销售渠道。目前在全球经济呈现买方市场的情况下，开辟一条新的销售渠道和一个新的市场，是许多商家所梦寐以求的，而网上促销的确给一些商家开辟了一条费用较少、风险低、而且符合潮流的销售途径，这是许多企业上网销售的一个重要动机。

　　网上销售目前还刚刚起步，有些企业运营得比较成功，也有些企业并没有象预期那样获益，这都是正常的现象。笔者相信，随着网络环境的日益改善，网上销售的前景还是十分看好，因为它的优势是传统营销方式所不具有的。网上销售同时还对传统的销售方式产生较大的影响，其中明显的变化就是推销员角色的改变。

　　看过“推销员之死”话剧的人们可能有所感触，做一个市场经济中的推销员实在太难了。但推销员又是十分必要的，他作为中介，出现在几乎所有产品和行业中，成为生产和消费者重要的桥梁。但是网络推销本质上是一种直接销售的方式，即生产者和消费者通过网络进行沟通、选择和交易。这种新的销售方式必然对旧的销售方式进行侵占和排挤，那么原有存在于生产商和消费者中间的推销员势必受到冲击，在美国等地已经出现这样的势头：利用网上销售的企业的推销员已逐渐减少或不复存在，象网上书店、超市、二手车市场等地方，推销员已变成网络管理员和信息处理员了。有统计表明，1995年以来，由于网上推销保险的出现，美国保险代理人的数量下降了20％，不少人被数字化无情地撵下岗位。一个旅行代理商的话更反映了这种趋势——“电子商务打击最大的是较小的代理商，这引起我们的重视，迫使我们另寻高招”,以致有研究公司对美国140家人寿险公司调查时发现，有84％的公司当心Internet抢走他们的饭碗。
促销的目的就是要卖出产品，那么怎样才能把促销信写得吸引人、让人一看就对产品感兴趣呢？下面就教你促销信的四步写法、打造 very attractive 的促销信。


　　第一步：To arouse attention  


　　促销信都是“不请自来”，所以开头一定要有吸引力和诱惑力。It must make an appeal to some particular buying motive and may begin with a question, and instruction, a quotation or an attention-grabing short story. Sometimes if required, it may even begin by suggesting the very opposite to what you want. 看看下面这些开头是怎么写的：

  
　　1) Would you like to reduce your rising domestic fuel costs?  
　　2) Why not enjoy the colorful spring by joining the flying Horse Tourist Group after a completely busy winter?  
　　3) Just imagine how comfortable you are when you stretch out those tired limbs on our newly developed White Cloud water bed.  

　　第二步：To create interest and desire  


　　一旦抓住了读者的注意力，就该趁热打铁劝服他们买自己的产品。介绍产品必须要紧紧围绕你在信的开头所提出的引人之处。光说“最好”、“最新”是没什么实际意义的。应该强调特性、质量、原材料，以及和同类产品相比最出彩的地方。我们且看下面这个产品介绍是如何写的：

   
　　Our recent researches and tests have showed that rooms with our newly developed Energy Savers stay warmer and require 20 percent less fuel than those rooms of the same size without the usage of the savers. The new savers are popular because they are able to store and reflect heat in a much more efficient way. Read the enclosed brochure, you will find that the self-stick backing makes them easy to install yourself.

　　第三步：To offer conviction  

　　通过产品介绍引起读者的购买欲望后，就该进一步加强读者购买的决心。你可以详细说明并保证产品会给读者带来许诺的好处。且看下面这段内容是如何吸引客户的：

  
　　1) Use our Fast Microwave Oven for two weeks absolutely free.  
　　2) If for any reasons you find the model machine unsuitable to your needs, we will replace your order or refund you.  

　　第四步：To motivate actions  


　　到了这一步，所有的努力都指向一个目标：促使客户采取行动、购买产品。这时语气要礼貌坚决，并提供给客户如何购买产品的指示，以方便客户购买。下面是一些常用的策略：
  
　　1) Why wait? Come and buy right now since a special discount of 15% will only be offered for a month.  

　　2) Don’t delay! Those who order by October 5 will receive 100 Oriental Design Christmas cards free.  


　　在传统的推销员受到冲击的同时，一种新的职业——“网络推销员”又问世了。什么是网络推销员？网络推销员也叫电子中介人，简单地说，就是通过网络进行产品和服务推销的专业人员。这些人的共同特点就是既懂得网上操作，又知道如何与顾客谈生意。这部分人员正在增多，主要来自两个方面，一是原有的推销员进行转型；二是一些原本从事网络管理、维护和信息发布的技术人员。这就是推销员的新生吧，正如一个成功的网络推销员所说:“中间商并未消亡，只是在重塑自我，如果你想成为一个网络推销员，唯一的办法只有学习。”