RIM称周四前不太可能修复黑莓服务故障

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核心提示：RIM表示，该公司正竭力试图终止已维持了3天的黑莓服务全球中断故障，这一故障令数以百万计的智能手机用户感到沮丧，并给RIM带来了促使其进行彻底变革的更大压力。

北京时间10月13日消息，RIM周三向部分北美用户称，黑莓服务故障十分重大，不太可能在美国东部时间周四早上(北京时间周四晚间)以前修复。
RIM称，对全球约半数黑莓用户而言，电子邮件可不定时偶尔发出。
RIM表示，该公司正竭力试图终止已维持了3天的黑莓服务全球中断故障，这一故障令数以百万计的智能手机用户感到沮丧，并给RIM带来了促使其进行彻底变革的更大压力。RIM承诺，该公司将向数千万受到此次故障影响的用户递送所有电子邮件和短信。
投资公司Jefferies分析师皮特·米塞克(Peter Misek)称：“如果将这种故障比作水坝，那么数据就是水。一旦水坝爆裂，那么就很难将水都留在坝后。这正是RIM正试图去做的事情。”
黑莓全球用户群情激奋，原因是黑莓手机的电子邮件、短信和网络服务故障已经蔓延至加拿大和美国，并在第三天向欧洲、亚洲、拉美和非洲进一步蔓延。对黑莓用户来说，这是多年来最严重的一次故障，令用户与这种原已受到玷污的品牌之间的关系变得更加紧张。
市场研究公司Gartner分析师卡罗丽娜·米拉内西(Carolina Milanesi)称，这一最新故障维持的时间如此之长，可能会迫使大型公司重新考虑是否使用黑莓。她指出，许多企业用户选择使用黑莓的原因是其质量和电子邮件系统的效率均十分良好，但现在则令人怀疑。
个人消费者同样也在重新考虑。阿肯色州的黑莓用户安德鲁·米尔斯(Andrew Mills)称，他原本就考虑购买其他智能手机，而这一故障恰好成了“最后的棺材钉”。米尔斯现年27岁，成为黑莓用户已有5年时间，但他的朋友和家人都已不使用黑莓手机，而他自己也准备在几个星期内更换品牌。
在阿联酋，两家最大型的电信公司称其将向黑莓用户提供补偿，至少将向其提供3天的免费服务。在哥伦比亚，该国最高消费者监管机构也已敦促电信服务提供商向用户作出补偿，并承诺将对此故障进行调查。(唐风)
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RIM黑莓服务中断3天数百万用户仍受影响
北京时间10月12日消息，RIM黑莓服务故障已经进入第三天，目前全球仍有数百万用户受影响。
RIM黑莓服务周一出现中断，影响到整个欧洲、中东、非洲和印度，受影响用户无法访问互联网，无法使用IM和电子邮件等互联网服务。
RIM周二曾表示，黑莓服务已恢复正常，但随后又表示，受影响地区已经从中东和印度拓展到阿根廷、巴西和智利。
RIM称：“黑莓的信息和互联网浏览服务出现延迟，主要是RIM基础设施的交换(switch)错误所致，结果导致大量数据产生。目前我们正在清楚这些数据，以恢复正常服务。”
RIM此次服务中断是两年前的北美故障后最严重的一次，同时正值苹果刚刚发布iPhone 4S之际。日本野村控股(Nomura)全球科技专家理查德·温莎(Richard Windsor)称：“这简直是雪上加霜，故障发生的时间很不合时宜。”
温莎还称：“该事件引发的一个可能是：一些企业将允许员工使用自己的设备接入公司网络，而不再为每位员工配备一部黑莓手机。”目前，许多企业已经允许员工自带设备接入公司网络，尤其是使用苹果iPhone。
由于市场份额下滑，季度业绩不理想，包括加拿大商业银行Jaguar Financial在内的许多机构股东已要求将RIM出售或进行重大重组。
英国知名企业家阿兰·苏格(Alan Sugar)称：“在我的IT职业生涯中，我从未见过如此规模的服务中断。我不理解为什么需要如此长的时间来修复。”
有用户则开玩笑称：“一位BBM(黑莓信息服务)用户向另一位用户说了什么，什么都没说。”(李明)