令人满意的迪拜出租车驾驶

王星

道路交通局赞成出租车公司为员工信用缺失方面的恶劣行为负责，以此来提高服务质量。

迪拜：海湾新闻了解到，自从迪拜交通部官员引进了一个新的精细计划，反对出租车司机和出租车公司的投诉有所减少。

大多数投诉都涉及行为不端的司机，这些人都应该为自己的行为负责。

如果反对出租车公司或司机的投诉次数超过机构设置的最底线，道路交通局将对出租车公司进行罚款。

一位高层官员告诉海湾新闻，结果引人注目的是，反对出租车服务的投诉明显减少。

1月份，共有3760个投诉，从拒绝到接送乘客，行为不端到耽搁时间，鲁莽驾驶都被记录下来了。到8月份时，这个数目下降到1992。

在阿联酋，有5个受到许可的出租车公司。

道路交通局特许经营与监测部指导者Furat Ali Al Amri说：“新的措施在减少投诉和减少出租车司机罚款数量上确实起了很大的作用。”

“出租车公司都已经被告知，如果投诉数目超过道路交通局的限制，他们将会被罚款。”

Al Amri说，从6月起，道路交通局开始对做错事的公司进行罚款。因此，投诉数量从6月的2656下降到7月的2532，到8月时，下降到1992。

“罚款鼓励出租车公司平衡有待提高的顾客服务质量。”

他说，除了罚款之外，提高对出租车司机培训的关注，并且提高他们的收益，这也能够帮助减少投诉数量。

对出租车司机进行礼节，顾客服务，个人卫生以及其他方面的培训，都会产生积极影响。

那些在培训后仍然得不到提高的惯犯，将会被这个服务行业解雇。但是，这是最后迫不得已才采取的办法。

投诉，如对道路交通局检查者的不尊重，将会被严肃处理。如果这种类似的投诉一年中在同一位司机身上发生两次，这位司机将会被解雇。

Al Amri说： 9月标志着这个活动季的开始，不断增多的大量涌入的游客和将要组织的几次检查都可以来确保出租车服务的质量。

在迪拜警方最近的一次调查中，参与调查的2050名迪拜居民中，96%说他们在晚上乘出租车时感到安全。

今年1月，道路交通局打开了出租车司机品质培训中心的大门，对每一位想要从事出租车驾驶这个行业的人来说接受培训获得培训中心的证明，这是必须的。

提供给司机的完整培训课程都是受到知识和人类发展当局的认可的，包括240个课时的实际操作和理论课。它涉及了如安全驾驶，顾客服务，仪表功能，交通事故，违法行为等26个话题。

原文来自海湾新闻gulfnews.com