“客户以为我消失了，2000多万生意黄了”

　　余先生就这么在焦虑中度过了“十一”黄金周。7号晚上8点，余先生回到重庆，“我第一个电话就是打给客户，结果人家说了句，‘以后再说吧’，我就知道事情有变化了。”

　　原来，余先生的公司接了一个很大的建筑项目，是一笔2000多万的生意，“已经谈得八九不离十了，所有协议都达成一致，就等完善一些基础资料和报表，并且约定在10月5号把合同签下来。我也跟客户说好了，我‘十一’要出国，合同让另一个老总去签，我们随时电话沟通。但整个‘十一’，客户都无法联系上我。”第二天，余先生再次给客户打电话，“客户却说，‘大家没有及时沟通，情况发生了一些变化’，还开玩笑说，‘我还以为你消失了呢’，一听这话，我心里就知道，这笔生意差不多黄了。”余先生说，“绝对不能说，电话当时一直打不通，这个说法是站不住脚的。但是，机会确实是在电话不通时被抢走了，如果及时沟通，我肯定会有别的对策。”

　　通讯公司客服：“出现这种情况，要在当地告知我们”

　　昨天，余先生找到这家通讯公司投诉。

　　“客服却告诉我，因为我已回到重庆了，他们就没法检测我在出国期间，是不是真的无法进行漫游。我当时就被雷到了，‘那怎么办？难道要我再飞一次迪拜，你们来检测一下国际漫游是不是不好用？’”

　　我们联系了这家通讯公司，客服告诉我们：办理国际漫游业务，客户要告知我们去什么地方，那个国家的手机频率是否和我国一样。接着，我们会将客户的手机卡更换成G网国际卡，然后编辑短信PRL发送到10659165，对网络漫游列表进行更新。这样后，从技术上来讲，国际漫游是没有问题的。

　　我们了解到，余先生在办理国际漫游业务的时候，确实更换了一张G网国际卡，并进行了网络漫游列表更新，他用的是一款三星商务机，这款手机也支持GSM网络，那么出国无法接打电话的具体原因又是什么呢？客服说：“在国外出现这种情况，一定要在当地告知我们，电话打不通时，可以通过网络告知。”