外贸业务员生存11法则

迪拜新闻网

图解：1、资料须充实完备
具体的物品通常比口头描述更有说服力。当客户听到你说 "We have a pamphlet in English．"（我们有英文的小册子。）或 "Please take this as a sample"（请将这个拿去当样品。）时，一定会兴趣大增，进而问你许多和产品有关的问题。如果你平时资料搜集得全面，准备的充分，就能有问必答。这在商务沟通上是非常有利的。 [点击图片进入下一张；按键盘 ← → 效果同样哦]

图解：2、完善客户资料
如何全面地掌握某地区的买家资源？监测老客户？开发新客户？掌握竞争对手分布？监控其经营状况？如何判断相应产品的直观价格？如何分析买家的采购行为，以针对性地开发潜在客户？如何了解市场需求量？同行销售情形？如何分析产品的淡旺季以及买家的采购周期？海关数据是一条很好的途径。很多人一听海关数据，首先会认为成本很高昂，代价很高，事实不然.现在有免费的数据可以使用了。使用baidu google yahoo等 搜索引擎搜索“贸易圈”或者“qusee”，免费注册之后可以使用免费的美国海关提单数据，买家很真实，买家不在多，在于精。 然后利用google或YAHOO或其他黄页找到联系方式。之后在了解他的采购量、采购周期等采购习惯等。 掌握了这么多的信息资料，再加上自己的专业知识，以及敬业的心态，做成贸易，应该有很大的几率。另外还有101届和102届广交会采购商名录赠送。

图解：3、随时确认重要的细节
商务洽谈中，一牵扯到金额、交货条件和日期时，除了洽谈当时要用口头复述加以确认外，合约拟好后，更要详细地过目一遍。一旦发现疑点，应立刻询问对方“Is this what we decided? ”（这是我们说定的吗？）合约内容真的错得离谱，就应告诉对方“I＇ll have to return this contract to you unsigned."（我得将这份合约退还给你，不能签名。）以示抗议。任何合约上的问题，宁可罗嗦一点，也决不可含糊。

图解：4、向沟通对手表示善意与欢迎
如果沟通是由你发起，提供对手一切的方便，能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。尤其是当你的沟通对手是远道而来的，你热心地告知他：“I will arrange everything." （我会安排一切。）不但表现出你的诚意，也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情况下，专心与你进行沟通。 业务员突破拒绝的13种方法!
[点击图片进入下一张；按键盘 ← → 效果同样哦]

图解：5、沟通进行中应避免干扰
如果沟通的地点是在你的公司，那么请叮咛你的部属，勿在沟通过程中做不必要的干扰。因为过份的干扰会影响沟通的意愿和热忱。

图解：6、要有解决问题的诚意
当客户向你提出抱怨时，你应该做的事是设法安抚他。最好的办法就是对他提出的抱怨表示关切与解决的诚意。你的一句“Please tell me about it”（请告诉我这件事的情况。）或“I\'m sorry for my error and assure you I will take great care in performing the work”（我为我的错误感到抱歉，并向您保证，我会尽全力处理此事。）令对方觉得你有责任感，也会恢复对你的信任。
[点击图片进入下一张；按键盘 ← → 效果同样哦][

图解：11、达到目地，立即离开
如果协议达成，而你仍流连忘返，则有以下两种危险：沟通对手改变主意；或者你可能因松懈而目不择言，说错了话。因此商议一完成，立即以 "I＇m glad to have met you, Mr. Lee."（李先生，很高兴认识您。）收场，告别离去。（来源：互联网）